LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent du poids et de la valeur de votre commande. Ces frais seront affichés lors du processus de paiement.
| Type de livraison | Valeur de la commande | Poids de l'envoi | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | 400,00 Dhs. et plus | Max 10kg | Gratuit* |
| Livraison standard | Jusqu'à 400,00 Dhs. | Max 10kg | 15,00 AED* |
| Livraison le jour même | Toutes | Jusqu'à 5 kg | 30,00 AED |
| Livraison le jour même | Toutes | De 5 kg à 10 kg | 40,00 AED |
RETOURS
Les retours devraient être faciles. Nous sommes tout à fait d'accord. Nous allons vous montrer comment retourner vos produits en ligne.
1. Demandez votre retour : Accédez à l'historique des commandes dans Mon compte, sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et déposez une demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de vos produits.
2. Emballez vos produits : Emballez et scellez vos produits dans leur emballage d'origine ou contactez-nous via Whatsapp au +971 54 546 3426 si vous ne l'avez plus.
3. Remettez votre retour : Notre partenaire de livraison peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour le récupérer. Des frais de retour d'expédition d'un maximum de 20,00 Dhs., en fonction du poids de votre colis, seront appliqués et déduits du montant du remboursement.
4. Recevez votre remboursement : Nous vérifierons vos retours et créditerons votre remboursement sur votre carte ou votre compte bancaire dans les 4 à 15 jours ouvrables. Si vous avez payé en espèces, nous transférerons le montant du remboursement sur votre compte bancaire. Les frais de personnalisation ne sont pas remboursables.
Pour un échange, contactez-nous sur Whatsapp +971 54 546 3426